La livraison est effectuée par notre partenaire CHRONOPOST FOOD SOUS 48H. Les colis sont transportés en camions équipés de conteneurs réfrigérants certifiés par les Normes françaises en vigueur et stockés dans des chambres froides en entrepôt. Les températures sont contrôlées électroniquement et en permanence à chaque stade de la livraison par CHRONOPOST FOOD.

Les livraisons sont effectuées le samedi avant 13 heures en France métropolitaine. Toutefois des difficultés d’acheminement diverses, y compris en cas de force majeure, peuvent empêcher le respect de cette tranche horaire. Le non respect du créneau horaire, quel qu’en soit la raison, ne pourra donner lieu à un dédommagement automatique, ni à la possibilité d’annuler la commande. En cas d’impossibilité de réceptionner ou d’effectuer la livraison de la commande le jour-même, un accord devra être trouvé entre le transporteur et le Client et, si nécessaire, la société AYA BIO, afin d’organiser la livraison à une date ultérieure.

Afin de garantir des conditions de livraison optimales, le client s’engage à vérifier les informations de livraison transmises lors de sa commande à la société AYA BIO : adresse complète, numéro de bâtiment, numéro de téléphone, email…
Le Client s’engage également à être présent à l’adresse de livraison à la date et pendant l’intégralité de la tranche horaire et à être joignable par téléphone.

En cas d’absence ou d’impossibilité de joindre le client par téléphone, constatée par AYA BIO ou son transporteur mandataire, aucune demande de remboursement ou de livraison ne pourra être acceptée. De même, aucune demande de remboursement ou de re-livraison ne pourra être acceptée en cas d’informations erronées ne pourra être acceptés en cas d’informations erronées transmises par le client (adresse de livraison et/ou numéro de téléphone erronés ou incomplets.

Le Client pourra à tout moment consulter l’état d’avancement de son envoi sur le site http://www.chronopost.fr/fr/particulier en utilisant le numéro de suivi transmis par SMS et/ou par mail par CHRONOPOST FOOD. En cas d’anomalie ou de retard constaté, le Client pourra prendre contact par téléphone directement avec le service clients CHRONOPOST FOOD au 09.69.320.311 en communiquant son numéro de suivi. En cas de CHRONOPOST FOOD nécessitant l’invention de AYA BIO, le Client s’engage à nous contacter dans les meilleurs délais au 01.58.91.31.71.